【信頼は“行動の早さ”から生まれる！お客様と共に改善し続ける会社でありたい】
2025.05.21
おはようございます！
大阪市平野区の東洋バレル技研株式会社、代表取締役の別所 長政です。
今日は水曜日。昨日も充実した1日となりました！
【不具合への即対応で得た信頼の言葉】
昨日の午前中は、メイン顧客への訪問と不具合に対する謝罪からスタートしました。
先日の夕方に発見された小さな不具合。
早朝から工場長と私でそれぞれ対応に動きました。
幸いにも早期に解決でき、訪問先のご担当者からはこんなお言葉をいただきました。
「こちらも悪かったし、お互い様。これを機に東洋バレルさんは改善してくれると信じてる。
何よりも、行動が早くてすぐに動いてくれるのが本当に助かる。
不具合以外でも、何かあったら東洋バレルさんに相談と決めてる。これからもお互い切磋琢磨していこう！」
この言葉に、胸が熱くなりました。
信頼を得るには「誠意ある行動」と「スピード」が何より大切だと、改めて実感しました。
【午後もお客様訪問で嬉しい反応】
午後も引き続き、別のお客様のもとへ訪問。
キーパーソンにもお会いでき、「殿通信」や「ハガキ」の感謝の言葉をいただきました。
「いつもハガキや通信ありがとう。毎回楽しみにしていますよ」
このような一言が、私たちの原動力になります。
やはり、顔を合わせてのコミュニケーションと日々の積み重ねが信頼につながるのだと実感します。
【今日もフル稼働でお客様対応】
本日も午前中は、昨日に引き続きメイン顧客を訪問。
そして昨日帰社後、別部署の方から新規案件の相談メールをいただきました。
午後からは、展示会で名刺交換をさせていただいたお客様がご来社予定です。
バレル研磨に関する課題をしっかりヒアリングし、全力で解決に取り組んでいきます！
【困りごとはありませんか？】
当社では、大阪南東エリアを中心に
アルミ・鉄・ステンレス・真鍮などの素材に対して、バリ取り・スケール落とし・光沢仕上げに特化したバレル研磨加工を行っております。
- バリが取れていない
- スケールが残ってメッキ不良が起きてしまう
- 外観をもっと良くしたい
- 光沢仕上げに困っている
- バリ取り・スケール落とし・光沢仕上げにお悩みのお客さま
このようなお悩みがございましたら、ぜひ東洋バレル技研株式会社までご相談ください。
私たちが“早さと誠意”で課題解決に取り組みます！
写真は健康を中心にした私のランチです。笑笑
